Для успішної координації роботи більшість компаній мають у своїй команді компетентну людину, яка налагоджує комунікацію із замовником, персоналом, керівництвом,  приймає та обробляє замовлення, вирішує конфліктні питання. У сфері IT ми інколи зустрічаємо поняття Delivery Manager (DM). Це різносторонній працівник, на плечах якого лежить великий обсяг робіт. Він має цілком та повністю бути зосередженим на кожному етапі впровадження проекту.  

Його обов’язки охоплюють широке коло процесів. Виділимо ключові завдання нижче:

• управління процесами планування та проектування проекту: визначення його цілей, оцінка завдань, виставлення пріоритетів та кінцевих термінів здачі робіт;
• контроль процесу реалізації від початку розробки до моменту виконання всіх планових завдань;
• правильне делегування завдань;
• ведення документації;
• комунікація із замовником;
• формування команди, організація та оптимізація їх роботи; 
• врегулювання можливих конфліктів із командою та клієнтами.

Delivery Manager координує роботу більш масштабних проектів із залученістю понад 20 працівників. Його цілі суміжні із обов’язками Project Manager’а: успішна та вчасна здача проекту із максимальною задоволеністю як замовника, так і власної команди. 

Для тих, хто бажає змінити спеціалізацію або освоїти нову професію DM, існують різноманітні сертифіковані курси. Загальна програма будь-якого з них спрямована на розвиток лідерських якостей, підвищення продуктивності праці за рахунок чіткого планування, ефективного оцінювання, відстеження ризиків, злагодженої роботи навіть в стресових умовах. Для опанування професії Delivery Manager’у потрібно обрати для вивчення технологічний стек. Для прикладу, це можуть бути RoR, MEAN, MERN або стеки мов програмування Java, .NET, C++, PHP. Досвідчені менеджери зазначають, що фахівцю важливо вміти кодити хоча б на рівні Middle, розумітися на структурі та архітектурі. Професіоналу необхідний досвід Team Lead або ж Project Manager, вміння брати на себе цілковиту відповідальність за результат. Простими словами, DM - це поєднання якісного менеджменту із залученістю до технологічних процесів. 

Для вивчення архітектури можна попрактикуватись на існуючих проектах, ознайомитись з теоретичними матеріалами. Для вдосконалення комунікативних вмінь та навиків існують спеціальні тренінги, як онлайн, так і можна підшукати різноманітні вправи на просторах Інтернету. Володіння гнучкими методиками управління (Scrum, Agile, Kanban) стане великою перевагою у Вашій роботі та значно полегшить її. 

Щоб стати успішним фахівцем у будь-якій сфері, звісно, важливо орієнтуватись в сучасних тенденціях та розвиватись всебічно: читати тематичну літературу, переглядати відео-уроки, проходити курси. Однак, потрібно розуміти, що набратися реального досвіду Ви можете лише на практиці. А ці всі кроки додадуть Вам впевненості та попереднього розуміння специфіки роботи. Необхідно заряджатись позитивним мисленням, будувати стратегію досягнення своїх цілей, мати бажання та діяти - все у Ваших руках.